Sv: Skal Shopman udelukkes fra TE af Kristian Poulsen
Ekstraordinært Nyhedsbrev
Vi har netop lanceret følgende pressemeddelelse på vores hjemmeside, som beskriver hvorledes en uheldig kunde måtte vente i lang tid på sin tilbagebetaling. Vi ønsker at oplyse om hvorledes Shopman forholder sig i en sådan sag. Derfor syntes vi at vores kunder skal informeres, hvorledes Shopman fungerer i situationer hvor kunder kommer i klemme med de udenlandske leverandører.
Pressemeddelelse: Ubehagelig Internethandel i udlandet ikke altid ubehageligt
En del forbrugere ser med en vis skepsis på Internethandel—med rette. I mange tilfælde hører offentligheden om situationer hvor forbrugere bliver behandlet i strid med gældende lovgivning.
Denne skepsis bliver ofte forstærket når der er tale om udenlandsk Internethandel, og Lars' værste formodninger viste sig at holde stik i hans udenlandske indkøb. Efter at have fortrudt sit køb ønskede Lars naturligvis sine penge tilbage. Dette skulle vise sig at være en langtrukket affære.
Kontakten til den tyske forhandler Lars havde købt sin vare af, var blevet formidlet af Shopman. Vi blev meget overraskede da Lars kontaktede os, og det viste sig at den tyske forhandler ikke var til at trække penge ud af, trods gældende lovgivning i Tyskland, Danmark—for den sags skyld EU. For vores regning satte vi advokater på sagen, og det skulle vise sig at trække ud. Vi har stadig ikke fået nogle penge ud af den tyske forhandler. Som konsekvens formidler Shopman ikke længere kontakt til denne forhandler.
Det er vigtigt at understrege at Shopmans rolle som formidler ikke forpligter, endsige ikke tillader os en rolle i de økonomiske forhold mellem køber, i dette tilfælde den noget uheldige Lars, og sælger, i dette tilfælde den tyske forhandler. Med andre ord er pengeudvekslingen for varen en sag mellem den tyske forhandler og den danske køber.
Trods de ovenstående forhold, er omstændighederne i Lars' sag uacceptable for Shopman—derfor har Shopman valgt at godtgøre Lars' tab. Dette er vores politik—vi har handlet på denne måde før, og vi gør det igen—fordi, skal det være op til os, skal det ikke være umuligt at handle på Internettet. Heller ikke i udlandet.
- Vi bestræber os på at levere en service. Service handler også om tryghed, og dette eksempel viser at vi går langt for at yde denne tryghed for kunden, siger Michael Jensen, Shopman, som tilføjer, for at forhindre at sager som denne bliver langtrukne har vi nu igen lanceret telefon support, som tillæg til vores kø-venlige e-mail support.
Se mere her: http://www.shopman.dk
Hvis din Toyota sig mærklig ter så er det på TE det sker
DIESEL POWER
